Plus de 10 000 hôtels attaquent Booking.com pour pratiques abusives

Représentant plus de 10 000 établissements, l’organisation patronale HOTREC dépose un recours collectif contre Booking.com. Les hôteliers accusent la plateforme d’avoir imposé des clauses empêchant d’afficher des prix plus bas sur leurs propres sites.

Depuis des années, les relations entre plateformes de réservation et hôteliers sont tendues. Les commissions peuvent atteindre 15 à 25 % du prix des chambres, et certaines clauses dites de "parité tarifaire" ont déjà été contestées par les autorités de concurrence dans plusieurs pays européens. En août 2025, la procédure coordonnée par HOTREC vise à obtenir des dommages et intérêts pour la période 2004–2024.

Vous pouvez vous demander comment réguler les géants du numérique qui jouent un rôle d’intermédiaire quasi-incontournable entre offre et demande. Sans Booking.com, une partie de la clientèle internationale n’atteindrait jamais de petits hôtels indépendants ; mais avec lui, ces hôtels se retrouvent captifs d’algorithmes opaques et de commissions élevées. Jusqu’où faut-il encadrer ces plateformes pour protéger la concurrence sans freiner l’innovation ? Sur le plan juridique, cette affaire illustre la montée des actions collectives en Europe, y compris de la part d’acteurs économiques organisés. Vous pouvez réfléchir aux conditions pour que ce type de recours soit efficace : coordination transnationale, accès aux preuves, moyens financiers face à un géant mondialisé. Enfin, il y a un enjeu social et territorial : derrière ces clauses contractuelles se jouent l’avenir de nombreuses PME familiales et l’équilibre économique de territoires très dépendants du tourisme. Vous pouvez vous interroger sur la responsabilité des consommateurs : en privilégiant systématiquement les plateformes, ne contribuent-ils pas, malgré eux, à fragiliser le tissu hôtelier local ?

• 1Plus de 10 000 hôtels représentés dans le recours
• 2Période visée : 2004–2024
• 3Clauses de parité tarifaire interdisant des prix plus bas sur les sites des hôtels
• 4Procédure portée par l’organisation HOTREC au niveau européen